創(chuàng)新設計思維，不僅是從現(xiàn)階段的狀況和難題出發(fā)，考慮到目前的考驗，更從客戶的角度考慮，探尋她們隱性的要求，尋找隱性的考驗，打造客戶不確定的、向往的感受。創(chuàng)新設計思維是將思維邏輯與直覺思維水平相結合，運用一套完整的設計工具和方法論進行創(chuàng)新解決方案或服務定制的思維方式。它主要具有以下九個特點。
1、客戶核心-同樣是心理狀態(tài)
徹底立在客戶角度獨立思考，即同樣心理狀態(tài)。徹底把自己帶到客戶身份、觀念，將以企業(yè)為核心的4P方式(產品、價錢、營銷、方式)轉化成以客戶為核心的4C方式(客戶，成本費、溝通交流、方便快捷)。
2、結果導向-統(tǒng)籌規(guī)劃
為了能保證真正意義上的創(chuàng)新設計思維，不是以單純的邏輯思維解決困難，最先不想讓考慮到研究問題的狀況和參加者的身份，要完全立在終端用戶的角度設計一個美好的明天，其實就是統(tǒng)籌規(guī)劃。最先設計一個美好的明天，然后尋找如今到將來有多大差別，還存在著什么摩擦阻力、剖析怎樣做或者需要什么樣的條件才能解決，一步步回推，尋找解決方法。
3、天馬行空的右腦思維
如果希望創(chuàng)意更具創(chuàng)意，那就需要更新奇的、天馬行空的解決方案，這個時候就需要充分運用右腦的作用，利用右腦思維。
4、廣集念頭民主集中
普遍征求小伙伴們的意見和建議，集思廣益，然后再進行歸納，當有人明確提出念頭時，不指責不討論、不評價，然后在他人念頭的前提下得到更的靈感，最終達到更高效的創(chuàng)新這也是創(chuàng)新思維的過程關鍵。
5、萬事皆可—心理狀態(tài)對外開放
在所有創(chuàng)新設計思維的過程當中，一定要具備開放的心態(tài)，覺得諸事皆有可能，如果按基本覺得不太可能，創(chuàng)新難以實現(xiàn)，會變不太可能為很有可能，要具備對外開放的思路.接納一切見解。
6、變角度一一重新思考
重新思考探討活動的主題，假如一條道路不易走通時，就可以改一條道路，轉換一個角度思考問題，往往會有出乎意料的好創(chuàng)意。例如當客戶覺得產品報價太大時，一般企業(yè)便開始折扣，但是我們換一種方式提升客戶的個性化服務且不折扣，那么就會更有優(yōu)勢。
7、打破陳規(guī)一發(fā)散思維
在大多數(shù)情況下，在大家都認為不可能的情況下，試著打破陳規(guī)往往能夠尋找到轉折。的靈感通常來源于打破陳規(guī)。例如飯店給予用餐服務項目，顧客依據(jù)餐飲消費支付。假如否認基本，飯店未提供用餐服務項目反而是給予煮飯餐廳廚房，顧客自身感受或是自助式煮飯，飯店按時間收費標準，并且餐館完全免費。那樣打破陳規(guī)，一鳴驚人。
8、眾商精英團隊—集思廣益
從智力(0)到眾商(WeQ)，在創(chuàng)新設計思維的過程當中，必須集思廣益，最好是如同IDEO公司團隊一樣，由不同領域的人員構成設計部門，創(chuàng)新團隊里工作的人員應當包含心理學專家、教育學家、造型藝術學者、科學家、一位數(shù)學家、技術工程師、MBA等，這可以融合變成“T型人才團隊，分別得出截然不同的提議和看法，然后再進行民主集中，得到大伙兒公認最佳方案。
9、原型圖-逐步完善
創(chuàng)新設計思維的最大特點之一是創(chuàng)新設計思維的最大特點之一“快速原型法”先把事情做好，再把事情做好。從判斷力考慮，獲得一個藝術創(chuàng)意后，作出快速原型，在做的過程和用的過程當中作出調整和改進。
